LEGAL REFERENCE

Quy định sử dụng dành cho tài khoản 99vn của bạn

Điều khoản này giải thích cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chơi slot và live casino, rút tiền về tài khoản và liên...

Quy định tài khoản và xác minhĐiều khoản nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPayChính sách cược và thanh toánTrách nhiệm bảo mật tài khoảnQuyền truy cập theo khu vực
99vn Quy định sử dụng dành cho tài khoản 99vn của bạn

Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên 99vn

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn có thắc mắc về chính sách

Đội ngũ của chúng tôi giải đáp câu hỏi về quy định tài khoản, điều kiện nạp rút và chính sách cược...

Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản sử dụng...
Live chat chính sách Mở cửa sổ chat trong tài khoản và...
Trang FAQ điều khoản Đọc các câu hỏi thường gặp về quy...
MINH BẠCH PHÁP LÝ

Cách chúng tôi soạn và duy trì bộ điều khoản

Đội pháp chế của 99vn kiểm tra từng mục trong điều khoản để đảm bảo ngôn ngữ rõ ràng, quyền lợi công bằng và tuân thủ yêu cầu...

Soạn thảo bởi đội pháp chế

Luật sư nội bộ viết và rà soát từng đoạn trong điều khoản, kiểm tra định nghĩa tài khoản, quy...

Ngày hiệu lực công khai

Mỗi điều khoản ghi rõ ngày bắt đầu áp dụng ở đầu trang. Nếu chúng tôi sửa đổi, bạn sẽ...

Thông báo trước khi sửa đổi

Chúng tôi gửi email cho tài khoản đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi điều khoản mới có...

Lưu trữ phiên bản lịch sử

Chúng tôi giữ lại tất cả bản điều khoản cũ trong mục Lịch Sử Chính Sách. Bạn có thể tải...

Định nghĩa thuật ngữ rõ ràng

Mục Thuật Ngữ giải thích ý nghĩa của tài khoản đã xác minh, giao dịch đang chờ, cược hợp lệ...

Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, điều khoản quy định cách gửi khiếu nại, thời...

Điều khoản khác bổ sung cho bộ quy định này

Điều khoản sử dụng làm việc cùng chính sách bảo mật, quy tắc thanh toán và các trang pháp lý khác. Mỗi trang tập trung vào một khía...

Chính sách bảo mậtGiải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, cách lưu trữ thông tin thanh toán MoMo và ZaloPay, ai có quyền truy cập và cách bạn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Quy tắc thanh toánChi tiết hạn mức nạp rút, thời gian xử lý chuyển khoản, phí giao dịch nếu có và quy trình xác minh nguồn tiền khi rút số tiền lớn qua VNPay hoặc ngân hàng.
Quy định cượcNêu rõ cược nào được tính hợp lệ, cách tính tiền thắng trên slot và live casino, quy tắc hủy cược và chính sách đối với lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ.
Điều khoản khuyến mãiMô tả điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng phần thưởng và trường hợp nào chúng tôi có thể thu hồi hoặc hủy ưu đãi.
Chính sách tài khoảnHướng dẫn cách xác minh danh tính, thay đổi thông tin cá nhân, đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và quy trình khôi phục tài khoản bị khóa do nghi ngờ gian lận.
Quyền sở hữu trí tuệBảo vệ logo, tên thương hiệu 99vn, giao diện trang web và nội dung do chúng tôi tạo ra. Bạn được dùng dịch vụ nhưng không sao chép, phân phối hoặc sửa đổi tài sản này.
Điều khoản chấm dứtQuy định trường hợp nào chúng tôi có thể đóng tài khoản của bạn, cách bạn rút số dư còn lại, thời hạn giữ lại dữ liệu sau khi đóng và quyền khiếu nại nếu bạn không đồng ý.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố chính trong bộ điều khoản 99vn

Chúng tôi thiết kế điều khoản quanh trải nghiệm thực tế: mở tài khoản nhanh, nạp tiền qua ví điện tử Việt Nam, chơi slot và live casino...

Ngôn ngữ đơn giản Chúng tôi viết điều khoản bằng câu ngắn, tránh thuật...
Quyền và trách nhiệm Bạn có quyền truy cập tài khoản, rút tiền bất...
Quy trình xác minh Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân và xác...
Thời hạn giao dịch Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay được xử lý trong...
Chính sách hủy và hoàn tiền Bạn có thể hủy lệnh rút tiền trước khi chúng...
Cập nhật điều khoản Mỗi lần sửa đổi, chúng tôi đánh dấu phần thay...

Giải đáp về điều khoản sử dụng 99vn

Điều khoản quy định mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai sẽ bị tạm khóa để xác minh danh tính. Sau khi xác minh, chúng tôi giữ lại tài khoản đầu tiên và chuyển số dư hợp lệ sang đó.

Bạn cần liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc gửi email từ địa chỉ khác kèm giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xác minh danh tính trong vòng 48 giờ, sau đó đặt lại mật khẩu và cập nhật địa chỉ email mới nếu bạn yêu cầu.

Điều khoản thanh toán cho phép rút về ví điện tử nếu bạn đã nạp từ ví đó trước đó. Chúng tôi xử lý lệnh rút trong vòng 12 giờ làm việc. Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh ảnh chụp màn hình ví để đảm bảo chủ sở hữu.

Không. Điều khoản quy định chúng tôi phải gửi thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email và hiển thị banner trong tài khoản. Bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư nếu không chấp nhận thay đổi trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Chỉ cược bằng tiền thật hoặc tiền thưởng đã kích hoạt mới được tính. Cược bị hủy, hoàn tiền hoặc cược trên trò chơi bị loại trừ không đóng góp vào yêu cầu vòng cược. Danh sách trò chơi loại trừ được liệt kê trong phần điều khoản khuyến mãi.

Sau khi chúng tôi duyệt giấy tờ, bạn sẽ thấy huy hiệu Đã Xác Minh trong mục Hồ Sơ. Email xác nhận cũng được gửi kèm danh sách tài liệu đã chấp nhận. Tài khoản đã xác minh có hạn mức rút cao hơn và không bị giới hạn thời gian xử lý kéo dài.

Có. Điều khoản cho phép bạn đóng tài khoản vĩnh viễn và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch trong thời gian theo quy định pháp luật, sau đó xóa hoàn toàn. Bạn nhận email xác nhận sau khi hoàn tất quy trình.